Klantenservice

Veelgestelde vragen 

> Hoe plaats ik een bestelling?

Stap 1: Producten toevoegen aan de winkelwagen
Ga naar het gewenste artikel, kies de kleur en de gewenste maat. Klik op de button 'in winkelwagen plaatsen'. Je krijgt vervolgens de keuze om verder te winkelen of om direct door te gaan naar je winkelwagen. Kies je ervoor om verder te winkelen? Klik dan nadat je alle producten hebt gekozen op de winkelwagen rechtsboven in beeld.

Stap 2: Overzicht
Op deze pagina krijg je een overzicht van jouw bestelling waar je eventuele wijzigingen door kunt voeren.  Klopt alles? Klik dan aan op de button 'Verder met bestellen'. Heb je een kortingscode? Voer deze dan aan de rechterzijde in en klik dan op 'inwisselen' voordat je naar het volgende onderdeel gaat. 

Stap 3: Gegevens invoeren
Om jouw bestelling compleet te maken vragen wij om je gegevens in te vullen. Controleer of alles in orde is en klik op 'verder'. Heb je al een account bij Jeans Inn? Klik dan onder 'Mijn gegevens' op 'Inloggen' en je hoeft je gegevens niet meer in te voeren. Nog geen account? Dan raden wij je aan om een account aan te maken. 

Stap 4: Betaal & verzendmethode
Heb je alle gegevens juist ingevuld dan kom je op de pagina terecht waar je de betaal & verzendmethode kunt kiezen.  Je krijgt de keuze om jouw bestelling te verzenden of om af te halen in één van onze winkels. Vervolgens kies je de gewenste betaalmethode. Controleer je gegevens nogmaals, wijzig indien nodig en klik op de oranje button.  Je word nu doorverwezen naar de betaalpagina om jouw bestelling af te ronden.

Stap 5: Bevestiging
Je krijgt nu een bevestiging te zien en een overzicht van jouw bestelling. Deze bevestiging ontvang je ook per e-mail.

> Kun je achteraf betalen?
Nee. Helaas bieden wij nog niet de mogelijkheid om jouw bestelling achteraf te betalen.

> Wat is de levertijd?
Wij doen ons uiterste best om jouw bestelling zo snel mogelijk te verzenden en deze binnen 1-3 werkdagen bij je te leveren. Deze levertijd is zonder enige vertragingen. Mocht jouw bestelling een vertraging hebben opgelopen dan laten wij je dit binnen 1-3 werkdagen weten.

> Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Is de bestelling niet naar wens of heb je meerdere maten besteld om thuis te vergelijken? Dan kun je bij ons gratis retourneren in Nederland binnen de gesteld termijn van 14 dagen met aangehecht prijskaartje. Je kunt jouw retour op de volgende manier aanmelden.

1. Meld je retour online aan
Je kan jouw retour eenvoudig & gratis online aanmelden. De link vind je in de mail waarin staat dat jouw bestelling bezorgd is of kun je bereiken via jeansinn.shipping-portal.com/rp

2. Gratis retourneren in de winkel 
Je kunt jouw bestelling ook retourneren in één van onze winkels. Het aankoopbedrag ontvang je terug op je rekening binnen 3-5 werkdagen. De artikelen dienen, uitsluiten met bijbehorende factuur, binnen een termijn 14 dagen te worden geretourneerd. 

> Hoe maak ik een verzendlabel?
Geef je reden van retourneren en methode van terugbetaling aan om vervolgens te kiezen voor een afleverpunt. Maak je keuze om je label te printen of digitaal te ontvangen per mail. > Hebben jullie mijn retour al ontvangen?
Zodra wij jouw retour hebben verwerkt ontvang je van ons een bevestiging. Heb je gekozen voor een terugbetaling? Dan ontvang je het bedrag binnen 3-5 werkdagen op je rekening. Gekozen om een artikel om te ruilen? Dan ontvang je van ons een nieuwe track & trace waarmee je het pakket kan volgen en kan verwachten.