Klantenservice

Ruilen & Retourneren

> Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Is de bestelling niet naar wens of heb je meerdere maten besteld om thuis te vergelijken? Dan kun je bij ons gratis retourneren in Nederland binnen de gesteld termijn van 14 dagen met aangehecht prijskaartje. Je kunt jouw retour op de volgende manier aanmelden.

1. Meld je retour online aan
Je kan jouw retour eenvoudig & gratis online aanmelden. De link vind je in de mail waarin staat dat jouw bestelling bezorgd is of kun je bereiken via jeansinn.shipping-portal.com/rp

2. Gratis retourneren in de winkel 
Je kunt jouw bestelling ook retourneren in één van onze winkels. Het aankoopbedrag ontvang je terug op je rekening binnen 3-5 werkdagen. De artikelen dienen, uitsluiten met bijbehorende factuur, binnen een termijn 14 dagen te worden geretourneerd. 

> Hoe maak ik een verzendlabel?
Geef je reden van retourneren en methode van terugbetaling aan om vervolgens te kiezen voor een afleverpunt. Maak je keuze om je label te printen of digitaal te ontvangen per mail.

> Kan ik mijn bestelling ruilen in de winkel?
De producten die je online hebt besteld kunnen ook worden geruild in één van onze winkels. De artikelen dienen, uitsluiten met bijbehorende factuur, binnen een termijn 14 dagen te worden geruild.

Zeker weten of het gewenste product aanwezig is in één van onze filialen? Neem dan contact op met onze klantenservice via de mail webshop@jeansinn.nl of telefonisch via 0118-473250.   

> Mag ik een afgeprijsd artikel ook retourneren of ruilen?
Voor afgeprijsde artikelen gelden dezelfde voorwaarden als de niet-afgeprijsde artikelen.

> Hoe kan ik een artikel ruilen?
Wil je een artikel ruilen? Geef dit dan aan tijdens je retourproces. Indien de gewenste kleur/maat voorradig is zullen wij deze naar je opsturen. 

> Hebben jullie mijn retour al ontvangen?
Zodra wij jouw retour hebben verwerkt ontvang je van ons een bevestiging. Heb je gekozen voor een terugbetaling? Dan ontvang je het bedrag binnen 3-5 werkdagen op je rekening. Gekozen om een artikel om te ruilen? Dan ontvang je van ons een nieuwe track & trace waarmee je het pakket kan volgen en kan verwachten. 

> Ik heb een klacht over een artikel uit mijn bestelling, hoe ga ik hier mee om?
Heb je een product ontvangen die beschadigd is of vertoond deze na een bepaalde tijd klachten? Dan vragen wij je contact op te nemen met de klantenservice. Mail jouw klacht naar webshop@jeansinn.nl met een duidelijke beschrijving, aankoopgegevens en foto's indien mogelijk.